Garanții și Service

Toate produsele comercializate beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Certificatul de garanție este livrat împreună cu produsul (în cutie sau într-un plic atașat coletului).

Garanția de Conformitate

Oferită de către Germag Trading SRL (RO30714206), aceasta este independentă de garanția comercială.

• Perioada: Între 6 luni și 2 ani, în funcție de natura produsului.
• Rol: Garantăm că produsul vândut corespunde specificațiilor tehnice și descrierii de pe site.

Garanția Comercială

Asigură repararea gratuită a produsului în baza certificatului emis de vânzător sau producător. Aceasta acoperă defectele de fabricație apărute în perioada menționată în document.

Repararea produselor

Dacă produsul nu mai funcționează și respectă condițiile Certificatului de Garanție, acesta poate fi reparat gratuit în unitățile noastre de service:

Adresa la care se expediaza produsele este: Com. Șindrilița, DN2 București-Urziceni Nr. 96, Jud. Ilfov. La această adresă se vor trimite produsele cumpărate online.

Reguli de expediere:

• Ambalare: Protejați produsul cu grijă în ambalaj corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
• Transport: Costurile de transport (dus-întors) sunt în sarcina clientului. Puteți alege orice firmă de curierat.
• Timp de soluționare: Maxim 15 zile calendaristice de la recepție.

Înlocuire sau Retur

Dacă produsul nu poate fi reparat, acesta va fi înlocuit sau se va returna contravaloarea acestuia.

Prelungirea garanției: Perioada de garanție se prelungește automat cu numărul de zile în care produsul a staționat în service.

Ce NU face obiectul garanției (Excluderi)

Garanția se pierde în următoarele situații:

• Defecte fizice: Lovituri, crăpături, ciobiri, piese arse sau plesnite.
• Sigilii deteriorate: Îndepărtarea sau modificarea etichetelor sau a sigiliilor de garanție.
• Utilizare neadecvată: Expunere la variații de temperatură, presiune, șocuri mecanice, umiditate excesivă, praf sau substanțe chimice.
• Instalare incorectă: Conectarea la prize fără împământare, tensiuni de alimentare necorespunzătoare sau pătrunderea de lichide în interiorul echipamentelor.

Note importante

• Produse ieșite din garanție: Termenul de soluționare este de minim 30 de zile.
• Abandon: Produsele neridicate de la service în termen de 60 de zile de la finalizarea reparației vor fi declarate abandonate și predate centrelor de colectare.