Comenzi, livrare, retur și suport
Întrebări frecvente
Cât costă transportul?
Transportul costă 25 lei pentru comenzile sub 200 lei. Pentru comenzile de cel puțin 200 lei, transportul este gratuit. Pentru localitățile cu kilometri suplimentari, costul poate fi recalculat după contactarea clientului.
În cât timp este expediată comanda?
Pentru comenzile cu plata ramburs sau online cu cardul, expedierea din depozitul GERMAG se face în 24–48 de ore lucrătoare. Sâmbăta și duminica nu sunt incluse în calcul.
Cum pot returna un produs?
Consumatorii persoane fizice pot notifica returul în termenul legal de 14 zile calendaristice. Costurile de expediere și ramburs sunt suportate de cumpărător. GERMAG extinde perioada până la 30 de zile în condițiile politicii publice, dacă alegi un alt produs. Trimite solicitarea la online@germag.ro.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți plăti ramburs, online cu cardul sau prin ordin de plată, în funcție de opțiunile afișate la finalizarea comenzii.
Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă aceasta nu a fost deja expediată. Scrie cât mai repede la online@germag.ro. Solicitările sunt procesate de luni până vineri, între 08:00 și 17:00.
Produsele au garanție?
Condițiile de garanție și documentele aplicabile depind de produs. Verifică informațiile de pe pagina produsului și pagina Garanție & service sau contactează echipa GERMAG pentru confirmare.
Cum contactez echipa GERMAG?
Telefon: +40 745 015 413. Email: online@germag.ro. Program: Luni–Vineri, 08:00–17:00. Poți folosi și formularul de contact de pe site.